Steigern Sie mit xsaltec Servicequalität und Kundennähe!
xsaltec ist ein modular aufgebautes webbasiertes Kommunikationssystem, das aus den Basiskomponenten Chat, Video und VoIP besteht und um die Zusatzbausteine Screen-Sharing Application und User-Tracking erweitert werden kann. Mögliche Einsatzgebiete liegen im Bereich der Unternehmenskommunikation, Kundengewinnung und deren Betreuung über die firmeneigene Homepage.
Auch Videobroadcasts sind mit unserem System möglich. Eine benutzerfreundliche Menüführung, der SSL verschlüsselte Datentransport und die kinderleichte Installation mit nur einem Mausklick auf den Link-Button ohne Softwaredownload machen unser Produkt so einzigartig. Darüber hinaus bieten wir im Rahmen eines ASP-Betriebs der Software ein maßgeschneidertes und variables Preismodell an, ohne große Startinvestitionen und Investitionshürden.
„one to one" Kommunikation |
Erhöhen Sie die Qualität Ihrer Hotline und steigern Sie den Durchsatz |
Geben Sie ihrem Angebot ein Gesicht |
| Mit unserer Basiskomponente xsaltec-Chat mit integrierten Textbausteinen haben Sie nicht nur die Möglichkeit mehrere Gespräche gleichzeitig zu führen, sondern erhöhen damit auch deutlich die Qualität der Beratungsleistung. Professionelle Call-Center Tools, wie Skill- Level Routing, Warteschleifenverarbeitung und Statistiken erleichtern Ihnen die Planung und Steuerung Ihres Chat-Centers. |
Steht in Ihrer Kundenkommunikation Seriosität, Individualität und persönliches Vertrauen im Vordergrund, kann der xsaltec-Videochat mit Video und VoIP Funktionalitäten eingesetzt werden. Ob in der Kundenakquisition ein Besuchstermin vorqualifiziert wird oder ein noch unentschlossener Interessent informiert wird, immer ist Ihr Angebot mit einer Person verknüpft, die Stimme hat und Gesicht zeigt. |
„one to many“ Kommunikation |
Erreichen Sie preisgünstig ein größeres Auditorium über das Internet |
Kostengünstiges Live-Web-TV über Ihre eigene Homepage |
| Neben bisherigen elektronischen Medien wie z.B. Newsletter, RSS Feed etc. ist eine Gruppenchat-veranstaltung eine ausgezeichnete Möglichkeit, Interessenten live über Ihr Angebot zu informieren und Fragen direkt für alle Teilnehmer im Dialog zu beantworten. xsaltec-Gruppenchat bietet hier die Möglichkeit eines unmoderierten oder moderierten Chats an. Dieses Angebot richtet sich an die interne Unternehmenskommu-nikation, organisierte Gruppen wie Vereine, Parteien oder sonstige Interessenverbände, die periodisch solche Veranstaltungen durchführen möchten. |
Mit unserem Produkt xsaltec-Videobroadcast ist es Ihnen möglich, über Ihre Homepage ein Live-Web-TV einzurichten. Besonders hervorzuheben ist dabei die Möglichkeit, dass neben dem Senden von Inhalten über Video und VoIP ein effizienter Rückkanal via Chat zur Verfügung steht. Übertragen Sie live Ihr Angebot an Ihre Kunden und gehen Sie im Dialog auf Fragen und Wünsche ein, ohne Medienbruch und umständlichen Softwaredownload. Von der Informationsveranstaltung über die Produkt- präsentation bis hin zum Shopping Event stehen Ihnen hier alle Möglichkeiten offen. |
Zusatzmodule |
Unterstützen Sie Ihren Kunden durch Screen-Sharing visuell über das Internet |
Optionale proaktive Kundenansprache |
| Ob im Chat, Gruppenchat oder Videobroadcast, unser xsaltec-Beamer ermöglicht es Ihnen parallel dazu zusätzliche Informationen über ein separates Browserfenster zu übermitteln. Im Gegensatz zu anderen Tools wird hierbei keine Kontrolle über den PC Ihres Internetbesuchers ausgeübt, sondern nur der Bildschirminhalt eines Hotline Mitarbeiters über das Internet an einen Besucher übertragen. Somit liegt die Kontrolle ausschließlich bei Ihren Mitarbeitern, die unterstützt durch Zeichenwerkzeuge Bildschirm-inhalte ergänzen bzw. hervorheben können. So wird z.B. das Ausfüllen von Bestellformularen, Benutzerregistrierungen etc. optimal über das Internet unterstützt und ein perfekter Zusatznutzen erreicht. Wir beraten Sie gern. |
Entscheiden Sie selbst, ob Sie die Initiative zur Ansprache ergreifen. xsaltec-User-Tracking eröffnet Ihnen mittels integriertem Echtzeit User-Tracking die Möglichkeit Kunden direkt anzusprechen und Ihnen auf Ihrer Homepage direkt Hilfe anzubieten. Praxisbeispiele hierfür sind die Unterstützung im Bestellprozess um die Abbruchquote zu verringern oder die Übermittlung von zusätzlichen Informationen und Erklärungen. |
Eine Übersicht aller Module, die wichtigsten Fakten und vollständigen Kontakt-informationen finden Sie in unserem xsaltec-Produkt-Flyer.
Dokumente zum Download
Letzte Aktualisierung am 31.10.2008
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